Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за обробку даних

Сервіс EVBOOST (надалі — «Сервіс», «ми», «нас») обробляє персональні дані користувачів вебсайту, мобільного застосунку, карти зарядних станцій, планувальника маршрутів, функцій акаунта, роумінгу заряджання, підтримки та інших сервісів EVBOOST.

З питань конфіденційності та персональних даних можна звернутися на email: info@evboost.com.ua.

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від того, як користувач взаємодіє із Сервісом, EVBOOST може обробляти такі категорії даних:

• Дані акаунта: ім’я, email, номер телефону, фото профілю, спосіб авторизації через Google або Apple ID.
• Дані використання Сервісу: обрані локації, збережені маршрути, налаштування фільтрів, вподобання, перегляди локацій, оцінки, коментарі та звернення в підтримку.
• Геолокація: поточне місцезнаходження або координати, які користувач надає для пошуку зарядних станцій, побудови маршруту та показу найближчих локацій.
• Дані зарядних сесій і платежів: ідентифікатор транзакції, дата, сума, статус платежу, повернення, дані балансу або історія поповнень, якщо такі функції доступні в акаунті.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, версія застосунку, ідентифікатори пристрою, push-токени, cookie-файли, лог-файли, дані про помилки та продуктивність.
• Маркетингові та аналітичні дані: події взаємодії з сайтом або застосунком, переходи, кліки, джерела трафіку, рекламні ідентифікатори, якщо це дозволено налаштуваннями користувача та законодавством.

3. Для чого ми використовуємо дані

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності відповідної підстави, зокрема:

• згода користувача, наприклад для доступу до геолокації, push-повідомлень або маркетингових комунікацій;
• необхідність надання Сервісу та виконання домовленості з користувачем;
• законний інтерес EVBOOST, наприклад для безпеки, аналітики, запобігання шахрайству та покращення продукту;
• виконання юридичних обов’язків, зокрема щодо обліку платежів, податкових або фінансових вимог.

5. Кому ми можемо передавати дані

EVBOOST не продає персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися лише тоді, коли це потрібно для роботи Сервісу, виконання закону або за згодою користувача.

Ми можемо залучати такі категорії постачальників:

• хмарні сервіси, хостинг, бази даних та інфраструктурні провайдери;
• сервіси авторизації, зокрема Google та Apple, якщо користувач входить через відповідний акаунт;
• платіжні провайдери та банки для обробки оплат, повернень і фінансового обліку;
• провайдери карт, навігації, геокодування та маршрутів;
• сервіси аналітики, реклами та вимірювання ефективності, зокрема Google Analytics або Meta Pixel, якщо вони використовуються на сайті чи в застосунку;
• сервіси email, push-повідомлень, CRM або підтримки користувачів;
• державні органи, суди або інші уповноважені особи — лише у випадках, передбачених законом.

6. Міжнародна передача даних

Окремі постачальники EVBOOST можуть розміщувати або обробляти дані за межами України. У таких випадках ми застосовуємо доступні організаційні, технічні та договірні механізми захисту даних відповідно до вимог законодавства.

7. Геолокація

Геолокація використовується для показу найближчих зарядних станцій, побудови маршрутів, розрахунку відстані та покращення релевантності результатів. Користувач може вимкнути доступ до геолокації у налаштуваннях браузера або мобільного пристрою. Без доступу до геолокації частина функцій може працювати обмежено.

8. Cookies, аналітика та рекламні технології

EVBOOST може використовувати cookies та подібні технології для роботи сайту, збереження налаштувань, аналітики, покращення продукту та вимірювання ефективності реклами.

• Необхідні cookies — потрібні для базової роботи сайту та безпеки.
• Аналітичні cookies — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом.
• Маркетингові cookies — можуть використовуватися для реклами, ретаргетингу та оцінки кампаній.

Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Частина функцій сайту після цього може працювати некоректно.

9. Push-повідомлення та email-комунікація

EVBOOST може надсилати сервісні повідомлення, пов’язані з акаунтом, безпекою, платежами, зарядними сесіями або важливими змінами Сервісу. Маркетингові повідомлення надсилаються лише відповідно до налаштувань користувача та вимог законодавства. Від маркетингових email-повідомлень можна відмовитися через посилання в листі або звернувшись до підтримки.

10. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для цілей, описаних у цій Політиці, або протягом строку, визначеного законодавством.

• дані акаунта — до моменту видалення акаунта або поки акаунт активний;
• збережені маршрути, обрані локації та налаштування — до видалення користувачем або акаунтом;
• технічні логи безпеки — зазвичай до 12 місяців, якщо довший строк не потрібен для розслідування інциденту;
• платіжні, бухгалтерські та транзакційні записи — протягом строку, необхідного для обліку, податкових, фінансових або юридичних вимог;
• дані, пов’язані зі спорами, претензіями або запитами державних органів — до завершення відповідного процесу.

11. Захист даних

EVBOOST застосовує технічні та організаційні заходи безпеки, зокрема контроль доступу, обмеження прав співробітників і підрядників, захищене з’єднання, резервне копіювання, моніторинг помилок і заходи для запобігання несанкціонованому доступу.

12. Права користувачів

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримати копію персональних даних, які обробляє EVBOOST;
• виправити неточні або неповні дані;
• відкликати згоду на обробку, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• обмежити обробку або заперечити проти неї у випадках, передбачених законом;
• видалити акаунт і персональні дані, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
• звернутися зі скаргою до компетентного органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації прав напишіть на info@evboost.com.ua. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб захистити акаунт від несанкціонованих запитів.

13. Видалення акаунта та персональних даних

Користувач може в будь-який момент видалити акаунт EVBOOST і пов’язані з ним персональні дані. Видалення акаунта є незворотною дією: після завершення процесу користувач втрачає доступ до акаунта, збережених маршрутів, обраних локацій, налаштувань та історії, пов’язаної з акаунтом.

Спосіб 1. Через мобільний застосунок

• Відкрийте застосунок EVBOOST.
• Перейдіть у вкладку «Акаунт».
• Натисніть «Видалити акаунт».
• Підтвердьте дію у діалоговому вікні.

Після підтвердження акаунт видаляється автоматично, а користувач виходить із застосунку.

Спосіб 2. Через email-запит

Якщо у вас немає доступу до застосунку, надішліть запит на info@evboost.com.ua з темою листа «Видалення акаунта». У листі вкажіть:

• email або номер телефону, на який зареєстровано акаунт;
• ПІБ, якщо воно вказане у профілі;
• підтвердження, що ви розумієте незворотність видалення акаунта.

Що видаляється

• профільні дані: ім’я, email, номер телефону, фото;
• дані акаунта, збережені маршрути, обрані локації, вподобання та налаштування фільтрів;
• ідентифікатори пристроїв, push-токени та прив’язки до акаунта;
• історія дій, яка прямо пов’язана з акаунтом, якщо її не потрібно зберігати за законом.

Що може зберігатися після видалення

Після видалення акаунта EVBOOST може зберігати окремі дані в обмеженому або знеособленому вигляді, якщо це потрібно для виконання юридичних обов’язків, фінансового обліку, безпеки, запобігання шахрайству, вирішення спорів або відповіді на законні запити.

• транзакційні та фінансові записи: дата, сума, статус, ідентифікатор платежу;
• технічні логи без прив’язки до активного акаунта;
• записи, пов’язані з відкритими спорами, претензіями, поверненнями або запитами державних органів.

Такі дані не використовуються для маркетингу після видалення акаунта.

14. Дані дітей

EVBOOST не призначений для використання дітьми молодше 13 років. Якщо нам стане відомо, що ми обробляємо персональні дані дитини без належної згоди законного представника, ми вживемо заходів для видалення таких даних.

15. Автоматизовані рішення

EVBOOST не приймає рішень, які мають юридичні або подібні істотні наслідки для користувача, виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних.

16. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Якщо зміни є суттєвими, ми можемо додатково повідомити користувачів через сайт, застосунок або email.